Возврат билетов на сайте ТУТУ.РУ

Если по каким то причинам вы не можете отправиться в запланированную поездку, то билеты на сайте ТУТУ.РУ можно вернуть.

Билеты приобретенные онлайн

Вернуть электронный билет можно лишь в том случае, если Вы являетесь зарегистрированным пользователем и если оплата за билет была произведена при помощи Вашей банковской карты или кошелька одной из электронных платежных систем. Чтобы произвести данную операцию, Вам необходимо зайти к себе в Личный кабинет ТУТУ и кликнуть по кнопке «Оформление возврата». Если билет уже был получен Вами на бланке, тогда произвести его возврат можно лишь через кассу, как и в случае с обычным билетом.

Возврат через кассу

Чтобы вернуть электронный билет, который был приобретен через интернет-ресурс Tutu.ru или любой другой сервис в Интернете через железнодорожную кассу, Вы должны предъявить кассиру тот документ, с помощью которого Вами был произведен заказ, а также посадочный талон и подтверждающий код из 14 цифр, который Вам пришел в виде SMS.

Как вернуть «традиционный» бумажный билет

Возврат «традиционного» бумажного билет на электропоезд (в т.ч. и приобретенного онлайн, а позже полученного на бумажном бланке) можно произвести в любой из касс возврата на любом из вокзалов РЖД, согласно с общими правилами по возврату проездных документов.